Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.

• Ondernemer: Mode Zaanstad, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Mode Zaanstad, handelend onder M. Nederend Consultancy

KVK: 97024724

Adres: Salland 1

Postcode en woonplaats: 1948 RE Beverwijk

Let op: Dit is een administratief bedrijfsadres en geen retour- of bezoeklocatie. Neem voor het juiste retouradres contact op met onze klantenservice.

Telefoonnummer: (+31) 6 37503459

E-mailadres: info@mode-zaanstad.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mode Zaanstad en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Mode Zaanstad en de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kleuren kunnen in werkelijkheid afwijken.

• Kennelijke vergissingen of fouten binden Mode Zaanstad niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

• Mode Zaanstad bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.

• Mode Zaanstad treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige elektronische betalingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden.

• Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.

• Het verzoek tot herroeping dient per e-mail kenbaar te worden gemaakt via info@mode-zaanstad.nl.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument.

• Indien de consument reeds betaald heeft, wordt dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend bij producten die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

• De prijzen van de producten zijn zoals vermeld op de website, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

• Kennelijke druk- en zetfouten zijn niet bindend.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Mode Zaanstad staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke bepalingen.

• Eventuele klachten over gebreken dienen binnen 30 dagen na levering gemeld te worden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Bestellingen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd.

• Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.

• Indien levering vertraagd is, ontvangt de consument binnen 14 dagen bericht.

Artikel 12 – Duur en beëindiging

• De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

• Betaling dient te geschieden volgens de aangegeven betaalmethoden op de website.

• De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

• Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@mode-zaanstad.nl.

• Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Invoerrechten en BTW

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoerrechten, BTW en andere belastingen die door de douane worden berekend bij ontvangst van de bestelling. Deze kosten zijn nooit inbegrepen in de aankoopprijs en zijn volledig voor rekening van de klant.

Artikel 17 – Levering en Verzending vanuit derde landen

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit een leverancier in een derde land, zoals China. Mode Zaanstad verzorgt geen invoer van goederen in Nederland en treedt enkel op als tussenpartij tussen klant en leverancier. De verzending en afhandeling vanuit het land van herkomst worden volledig door de leverancier uitgevoerd.

Artikel 18 – Vertragingen en Extra Kosten tijdens het invoerproces

Tijdens het invoerproces kan de douane extra kosten of controles opleggen. Ook kunnen er vertragingen ontstaan tijdens transport of verwerking bij de douane. Alle bijkomende kosten en risico’s die voortkomen uit dit proces zijn volledig voor rekening van de klant.