Bij Mode Zaanstad willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je je bestelling binnen de gestelde termijn retourneren.

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourzending

• Artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en indien mogelijk in originele verpakking te worden teruggestuurd.

• Sale-artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien dit duidelijk is aangegeven bij aankoop.

• Hygiëneproducten (bijv. ondergoed) kunnen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling niet verbroken is.

3. Kosten van retour

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd artikel.

• Mode Zaanstad vergoedt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

4. Hoe retourneer je een bestelling?

1. Stuur een e-mail naar info@mode-zaanstad.nl met je bestelnummer en reden van retour.

2. Vul het retourformulier in dat je per mail ontvangt of download van de website.

3. Voeg het formulier bij je retourzending.

4. Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.

5. Bewaar altijd het verzendbewijs met track & trace-code.

5. Omruilen

Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact op via info@mode-zaanstad.nl. Wij bekijken de voorraad en reserveren indien mogelijk het gewenste artikel voor je.

6. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

7. Contact gegevens

Bedrijfsnaam: Mode Zaanstad

Adres: Salland 1

Postcode en woonplaats: 1948 RE Beverwijk

Let op: Dit is een administratief bedrijfsadres en geen retour- of bezoeklocatie. Neem voor het juiste retouradres contact op met onze klantenservice.

E-mailadres: info@mode-zaanstad.nl