Bestellen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste artikel in je winkelmandje te leggen en af te rekenen via onze beveiligde betaalomgeving.

2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kun je deze wijzigen of annuleren. Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar info@mode-zaanstad.nl.

Betalen

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via o.a. IDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard & Maestro), Google Pay & Apple Pay.  

4. Is online betalen veilig?
Ja. Onze betaalomgeving is volledig beveiligd volgens de laatste standaarden (SSL-encryptie).

Verzending & levering

5. Wat is de levertijd?
Omdat wij met verschillende leveranciers werken, bedraagt de gemiddelde levertijd van 2–5 werkdagen. 

6. Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen binnen Nederland & België worden gratis verzonden. 

7. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Retourneren & ruilen

8. Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Zie ons Retourbeleid voor alle details.

9. Hoe retourneer ik een product?
Meld je retour eerst aan via info@mode-zaanstad.nl. Je ontvangt een retourformulier en verdere instructies.

10. Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten van retourzending zijn voor de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.

11. Kan ik een artikel ruilen?
Ja, stuur ons een e-mail naar info@mode-zaanstad.nl met je bestelnummer en de gewenste maat/kleur. Wij kijken direct of dit beschikbaar is.

Productinformatie

12. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product vind je een maattabel. Twijfel je? Neem contact met ons op, we adviseren je graag.

13. Zijn de kleuren zoals op de foto?
Wij doen ons best om de kleuren zo realistisch mogelijk weer te geven, maar er kan een klein verschil ontstaan door beeldscherminstellingen.

Contact gegevens

Bedrijfsnaam: Mode Zaanstad, handelend onder M. Nederend Consultancy

Adres: Salland 1

Postcode en woonplaats: 1948 RE Beverwijk

Let op: Dit is een administratief bedrijfsadres en geen retour- of bezoeklocatie. Neem voor het juiste retouradres contact op met onze klantenservice.

E-mailadres: info@mode-zaanstad.nl

Overig

14. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail daar niet in? Neem dan contact op via info@mode-zaanstad.nl.

15. Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons bereiken via e-mail: info@mode-zaanstad.nl. We streven ernaar je bericht binnen 24 uur te beantwoorden.