Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Altijd gratis verzending in Nederland & België
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren IDeal, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro), Google Pay en Apple Pay.
Hoe lang duurt de levering?
Omdat wij werken met internationale leveranciers, duurt de levering gemiddeld 2 – 5 werkdagen. Mocht het langer duren, dan stellen we je uiteraard op de hoogte.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Houd er rekening mee dat de code soms pas na enkele dagen actief wordt.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongedragen zijn en voorzien van labels.
Hoe werkt het retourproces?
Neem contact op via info@modezaanstad.nl en meld je retour aan. Je ontvangt van ons de retourinstructies. De kosten voor retourneren zijn voor de klant. Zodra wij het product hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 3–5 werkdagen terug.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd is geleverd?
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het product. Wij zorgen snel voor een passende oplossing.
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen maten soms afwijken. Twijfel je? Kies liever een maat groter of neem contact met ons op voor advies.
Heeft Mode Zaandstad een fysieke winkel?
Nee, Mode Zaanstad is een online-only merk. Op deze manier kunnen wij unieke collecties aanbieden tegen scherpe prijzen. Maar zeg nooit nooit!